ナースインタビュー
仕事内容について
現在のお仕事について聞かせてください
美容外科手術の直接／間接介助、処置介助、アフタートリートメント、ゲスト対応、手術で使用した器械の洗浄、さらに備品管理などが主な業務です。
主任としては、人材育成、業務改善、業績管理といった業務を担っています。
ナースという仕事を通して、ゲストにどんな価値を提供していますか？
THE CLINIC はゲストのお悩みやご要望をお伺いし、理想を実現することができるクリニックです。しかし実際には、デリケートなことを相談するのが恥ずかしい、緊張して上手く伝えられないといったご不安をお持ちの方が少なくありません。こうした方々が不安なお気持ちや疑問を心に留めたまま手術に臨むことがないよう、お越しいただいたすべてのゲストに看護師が必ずお話を伺い、お一人お一人に寄り添ったサポートをしています。「ゲストファースト」を最も大切にし、常にゲストの立場でお力添えをできることが、私たち看護師の最大の価値だと考えています。
THE CLINIC を選んだ理由
THE CLINIC はどんな職場でしょうか？
入職当時、院内がとても良い雰囲気だったのが印象的でした。始めはとても緊張していましたが、職種問わず、スタッフみんなが常に気にかけてくれたので、あっという間に慣れることができました。困ったことがあると必ず誰かが声をかけ、一緒に考えてくれる、とても温かい職場です。
「こうするともっと良くなるよ」ということをフィードバックをしてもらい、その結果接遇スキルを高めることができた経験もあります。私の成長を願ってフィードバックしてくださった先輩には感謝しかありません。こうした環境に身を置くことで、私自身も自分自身の成長だけでなく、一緒に働く仲間の成長も大切にできるようになりました。
THE CLINIC には、入職時期や社歴を問わずフィードバックし合う風土が根付いていて、とても風通しが良いと感じます。こうした点はこれからも大切にしていきたいですね。
THE CLINIC に入職された決め手は何だったのでしょうか？
前職は大学病院の内科病棟に勤務しており、美容外科での業務はTHE CLINIC が初めてでした。このため、手術中の全身管理や直接介助に関して不安がありましたが、研修制度がとても充実していたので、今までのスキルを生かしつつ、さらに向上できると感じられたことが大きな決め手でした。また接遇についても丁寧な研修を受けられるので、一般病院では習得できないスキルを得られると感じました。
この仕事で得たベネフィット
どんなことがやりがいになっていますか？
ドクターとのカウンセリングに同席させていただくのですが、その際、ドクターに伝えにくいことも、私たち看護師には伝えてくださることが多いと実感しています。そんな時は、ゲストに寄り添い一緒に考えることで、手術を受けたいというお気持ち後押しせていただきます。後日「手術を受けて良かった」と笑顔でお話しされる姿を目にするのは、大きなやりがいです。
入職後に成長したと思うところはありますか？
「どうすればできるか？」ということを常に考えるようになったことです。それまでは、課題に直面した時、できない理由を探して自分を納得させたり諦めたりしていましたが、それでは成長が止まってしまうということを教えていただきました。常に成長を目指すTHE CLINIC には、「できない」ではなく「どうしたらできるか」を常にみんなで考える文化があります。課題に対し常にポジティブに取り組む習慣が身に付いたことは、私にとって大きな成長です。
転職を検討中の方へ
THE CLINIC の強みはどんなところだと思いますか？
お互いを高め合える環境があるところですね。看護技術に関してはプリセプター（先輩看護師）だけでなく一緒に手術に入る医師からもアドバイスを受けることができますし、手術内容や麻酔管理について教えてくださることもあります。また、ゲスト対応や接遇面においては、スタッフ同士で自然とディスカッションが生まれることが日常茶飯事です。手術の安全確保とサービスの質に関して、スタッフ全員が同じベクトルを持つことができるのは、きっとこのためでしょう。こうした日々の取り組みが、結果的にゲストの信頼につながっているのだと考えています。
未来の仲間にメッセージをお願いします。
私は産休・育休から復帰し、子育てをしながら仕事をしていますが、THE CLINIC の職場環境、一緒に働くスタッフのことが大好きで、復帰が楽しみでした。
女性のライフステージは変化が激しいですが、どんな状況でも仕事を続けることができること。継続してスキルを磨くことができることを、私の働く姿から感じていただければ幸いです。THE CLINIC には、頑張りをきちんと評価し、看護師としてだけでなく、一人の人間として大きく成長できる環境が整っています。一緒に働ける日を楽しみにしています。
