コンシェルジュアシスタントインタビュー
仕事内容について
現在の仕事内容についてお聞かせください
バックオフィス業務が中心です。1日の診療が円滑に行えるように、院内整備やカルテ準備、書類作成、ゲストからの入金管理など幅広く行っています。
コンシェルジュだけではなく、医師、看護師ともコミュニケーションを密にとり、業務のサポートをしています。
コンシェルジュアシスタントという仕事を通して、ゲストにどんな価値を提供していますか？
ゲストが『心からリラックスできる空間』を生み出すサポートをすることです。
バックオフィス業務を迅速かつ効率的に行い、現場のスタッフが事務作業に追われることなく、目の前のゲストだけに集中できる『心の余裕』をもてる環境つくりを心がけています。
その『心の余裕』により、より質の高いおもてなしとしてゲストに還元されることが、アシスタントの提供できる価値だと思っています。
THE CLINIC を選んだ理由
THE CLINIC はどんな職場でしょうか？
部署関係なく、スタッフ全員のプロ意識の高さに驚きました。また、スピード感が想像以上に速く、正確さと柔軟性の両方が求められる仕事だと実感しています。
直接ゲストとお会いする機会は少ないですが、整えた院内環境などがゲストの満足度につながるよう、日々取り組んでいます。
THE CLINIC に入職された決め手は何だったのでしょうか？
クリニックを裏側から支える、という役割に魅力を感じました。
私自身、サポートする事にとてもやりがいを感じるため、これまでの経験を活かし、クリニックの運営に貢献したいという思いから、入職を決めました。
この仕事で得たベネフィット
どんなことがやりがいになっていますか？
ゲストからお褒めの言葉をいただいた時に、一番のやりがいを感じます。直接ゲストと関わることは少ないですが、「院内環境がキレイ」とお声をいただいた時はとても嬉しかったです。
自分のサポートが役に立っていると実感できることが、次もより正確に、より迅速に業務をこなそうという原動力になっています。
入職後に成長したと思うところはありますか？
先読みして動く力がついたと思います。次に何が必要になるかを予測して準備しておくことで、クリニック全体の運営が円滑になることを学びました。また、脂肪専門クリニックならではの専門知識も学ぶことができ、知見を高めることができたと思います。
転職を検討中の方へ
THE CLINIC の強みはどんなところだと思いますか？
『部署の垣根を超えたチームワーク』です。 医師・看護師・コンシェルジュと部署が分かれていますが、職種に関係なくクリニックをより良くするために常に考え行動し、お互いを高めあっているところが大きな強みだと思います。全員で一つのクリニックを作っているという一体感を常に感じています。
未来の仲間にメッセージをお願いします。
表舞台に立つ仕事ではありませんが、クリニックを支える『縁の下の力持ち』としての誇りを持てる仕事です。コツコツと丁寧な作業が得意な方、サポートすることに喜びを感じる方にはピッタリだと思います。『ゲストに満足していただくにはどうしたらいいか』を一緒に考えながら働ける日を楽しみにしています。
